política de privacidad

1. INFORMACIÓN GENERAL

Fecha de entrada en vigor: [08/05/2025]

Metro Food International Market ("Metro Food", "nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal a través de nuestro sitio web (www.metrofoodmarket.com), aplicaciones móviles y otros servicios (en conjunto, los "Servicios").

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no los acepta, le rogamos que no utilice los Servicios.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

Información que usted nos proporciona
- Identificadores personales: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias.
- Información de pago: Información de tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación (procesada de forma segura a través de proveedores de pago externos).
- Consultas de atención al cliente: mensajes, reseñas y cualquier información personal proporcionada voluntariamente.
- Datos de encuestas y comentarios: respuestas a encuestas de satisfacción del cliente, participaciones en concursos o actividades promocionales.
Información recopilada automáticamente
- Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo.
- Datos de uso: páginas vistas, acciones realizadas, tiempo empleado, URL de referencia, registros de fallos.
- Datos de ubicación: ubicación aproximada basada en la dirección IP o el GPS del dispositivo (si está habilitado).
- Cookies y tecnologías de seguimiento: consulte la Sección 6 a continuación.
Información de terceros
- Redes sociales: si interactúa con nosotros a través de plataformas sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram), es posible que recibamos la información de su perfil público.
- Socios de entrega y proveedores de servicios: estado de pedidos y entregas, verificación de pagos, etc.

3. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:

Cumplir y gestionar sus pedidos
Procesar pagos de forma segura
Comunicarnos con usted (confirmaciones de pedidos, actualizaciones, servicio al cliente)
Proporcionar recomendaciones y marketing personalizados
Analizar el uso del sitio y mejorar el rendimiento
Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

4. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

Proveedores de servicios
- Trabajamos con proveedores externos para proporcionar servicios clave (p. ej., procesamiento de pagos, entrega de pedidos, alojamiento web y herramientas de marketing). Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantenerla confidencial.
Cumplimiento legal y seguridad
- Podemos divulgar información si es necesario para cumplir con procesos legales, solicitudes gubernamentales o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Metro Food, nuestros clientes u otros.
Transferencias de negocios
- En caso de fusión, adquisición, venta o quiebra, su información puede ser transferida a otra entidad como parte de esa transacción.
Datos agregados o anónimos
- Podemos compartir datos agregados y anónimos para fines de marketing, investigación o análisis. Esta información no identifica a las personas.

5. SUS OPCIONES Y DERECHOS

Información de la cuenta
- Puede actualizar su información personal iniciando sesión en su cuenta o comunicándose con nosotros.
Comunicaciones de marketing
- Puede cancelar la suscripción a nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en "Cancelar suscripción" al final de nuestros correos. Seguirá recibiendo mensajes transaccionales (por ejemplo, confirmaciones de pedidos).
Cookies y seguimiento
- Puede controlar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría limitar la funcionalidad del sitio.
Derechos del titular de los datos (aplicables a California, la UE y jurisdicciones similares)
- Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:
  - Acceda a los datos personales que tenemos sobre usted
  - Solicitar corrección o eliminación
  - Oponerse o restringir el procesamiento
  - Solicitar portabilidad de datos
  - Retirar el consentimiento (si el tratamiento se basa en el consentimiento)
  - Para ejercer sus derechos, contáctenos en [insertar correo electrónico de contacto]. Es posible que le solicitemos que verifique su identidad.

6. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

Proveedores de servicios
- Trabajamos con proveedores externos para proporcionar servicios clave (p. ej., procesamiento de pagos, entrega de pedidos, alojamiento web y herramientas de marketing). Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantenerla confidencial.
Cumplimiento legal y seguridad
- Podemos divulgar información si es necesario para cumplir con procesos legales, solicitudes gubernamentales o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Metro Food, nuestros clientes u otros.
Transferencias de negocios
- En caso de fusión, adquisición, venta o quiebra, su información puede ser transferida a otra entidad como parte de esa transacción.
Datos agregados o anónimos
- Podemos compartir datos agregados y anónimos para fines de marketing, investigación o análisis. Esta información no identifica a las personas.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Recordar las preferencias del usuario
Seguimiento y análisis del tráfico del sitio web
Mejora tu experiencia
Proporcionar anuncios dirigidos (por ejemplo, a través de Facebook Pixel o Google Ads)

Puede optar por no participar en cierto seguimiento a través de herramientas como:

Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics
Sus opciones de publicidad: http://optout.aboutads.info

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Estas incluyen:

Cifrado de capa de sockets seguros (SSL)
Cortafuegos
Control de acceso basado en roles
Procesamiento seguro de pagos de terceros

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

9. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Si cierra su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos, a menos que la conservación sea obligatoria por ley.

10. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestro sitio web no está dirigido ni destinado a menores de 13 años. No recopilamos información personal de menores a sabiendas. Si cree que un menor ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas pertinentes.

11. ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, plataformas de entrega, redes sociales). No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios externos. Por favor, revise sus políticas de privacidad por separado.

12. USUARIOS INTERNACIONALES

Si visita nuestro Sitio desde fuera de Estados Unidos, su información podría transferirse, almacenarse o procesarse en EE. UU., donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes a las de su país de origen. Al utilizar los Servicios, usted consiente dicha transferencia y procesamiento.

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

14. CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, o para ejercer sus derechos, contáctenos a:

Mercado Internacional de Alimentos Metro
7734 Landover Rd, Landover, MD 20785
(301) 773-6366
info@metrofoodmarket.com
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En Metro Food International Market, le ofrecemos una cuidada selección de productos de alta calidad de todo el mundo. Nos centramos en ofrecer auténtica comida africana, caribeña, hispana y asiática que satisface los diversos gustos de nuestra comunidad.

Como su supermercado multicultural de confianza, nuestra misión es enriquecer cada experiencia de compra, haciéndola acogedora e inclusiva para todos. ¡Únase a nosotros para celebrar los sabores del mundo!